今日，鐵路12306正式上線 “ 寵物托運 ” 功能，同步喺京滬高鐵部分車次試點 “ 隔離運輸、人寵分開、專人看護 ” 嘅高鐵寵物托運服務。呢一個創新舉措標誌住中國鐵路喺服務多元化領域邁出重要一步，為廣大養寵旅客提供咗更方便、安全嘅出行選擇。
試點服務覆蓋京滬高鐵核心線路
根據中國鐵路官方公告，今次試點自4月8日起，喺京滬高鐵北京南、濟南西、南京南、上海虹橋、杭州東等5座車站間嘅 G119/118、 G121/122、 G127、 G134、 G183/184、 G195/196等10趟列車上開展。旅客可通過鐵路12306客戶端查詢對應車次，提前2天及以上購買車票並線上預約同車托運寵物服務。預約成功後，需攜帶寵物及購票使用嘅有效身份證件、有效期內嘅《動物檢疫合格證明》，前往出發車站嘅中鐵快運營業部辦理托運手續。
三大核心保障打造「寵物專屬旅程」
鐵路部門針對寵物托運服務推出 “ 隔離運輸、人寵分開、專人看護 ” 三大核心措施：
科技護航：專用運輸箱保障安全
投用自主研發嘅高鐵專用寵物運輸箱，配備空氣循環、含氧量同溫濕度監測、降噪、除味等功能，全程將寵物存放喺列車中部車廂嘅高鐵快運櫃內，有效防止飛毛、氣味、叫聲對其他旅客嘅影響。
獨立空間：人寵分離確保環境
每趟列車設置獨立嘅高鐵快運櫃區域，同旅客乘車空間相對隔離。工作人員全程唔開箱，既保障車內環境整潔，又避免寵物因外界干擾產生應激反應。
全程監護：專業團隊守護健康
工作人員通過運輸箱監測系統實時觀察寵物狀態，每2小時巡視檢查一次，根據需要添加飲用水（禁止餵食）。托運完成後，將對運輸箱同快運櫃進行全面清潔消毒。
費用透明化同優惠政策
試點期間，寵物托運服務按運輸里程梯次計價，並實行七折優惠：
1000公里以內：優惠價360元/隻（原價558元）
1000-1500公里：優惠價460元/隻（原價658元）
1500-2000公里：優惠價660元/隻（原價958元）
2000公里以上：優惠價860元/隻（原價1258元）
此外，鐵路部門仲贈送保額2000元嘅基礎保險，為寵物安全保駕護航。
嚴格限制條件同服務提示
為確保運輸安全，鐵路部門對托運寵物作出明確規定：
品種限制：僅限家庭馴養嘅貓、犬類寵物，而且體重唔超過15公斤、肩高唔超過40厘米。農業農村部公布嘅47類烈性犬（如藏獒、杜賓犬、狼青等）及懷孕、哺乳期寵物唔畀承運。
健康要求：需提供有效期內嘅《動物檢疫合格證明》，並且寵物健康狀況良好，冇傳染病或其他疾病。
行為規範：托運人唔可以喺運輸過程中探視寵物，以避免干擾寵物狀態或影響列車運行。
鐵路部門提示，旅客可通過撥打12306、95572客服熱線或登錄鐵路12306客戶端查詢更多細則。試點期間，將持續收集旅客意見，逐步優化服務流程，未來計劃擴展至更多線路。
服務升級背後嘅「民生考量」
據中鐵快運相關負責人介紹，今次推出寵物托運服務係鐵路部門深化運輸供給側改革嘅重要舉措。近年來，養寵人群規模持續擴大，鐵路部門通過市場調研發現， “ 寵物出行難 ” 已經成為養寵家庭嘅普遍痛點。今次試點唔單止解決咗寵物寄養、自駕疲勞等問題，更以 “ 人寵同出發、同到達 ” 嘅規則，實現咗 “ 人寵分離但旅程同步 ” 嘅人性化體驗。
同航空托運相比，高鐵寵物托運喺價格（航空托運均價約1399元/航段）、時效性（京滬高鐵最快4.5小時直達）、穩定性（唔受天氣影響）等方面更具優勢。此外，鐵路部門通過科技手段降低對其他旅客嘅影響，平衡咗養寵同非養寵群體嘅需求，展現咗公共服務嘅精細化創新。
專家觀點
中國交通運輸協會專家指出，高鐵寵物托運服務嘅推出，係鐵路部門從 “ 運輸服務商 ” 向 “ 綜合出行解決方案提供商 ” 轉型嘅縮影。呢一個服務唔單止提升咗鐵路喺細分市場嘅競爭力，更體現咗對旅客情感需求嘅尊重，為行業服務升級提供咗新範式。
隨住試點嘅推進，鐵路12306 “ 寵物托運 ” 功能有望成為繼電子客票、線上選座後嘅又一民生服務亮點，為更多養寵家庭帶來 “ 話走就走 ” 嘅出行便利。
